Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 31/01/2026

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1. Responsable du traitement
   Le site est édité par :
   SERLABO TECHNOLOGIES, SARL au capital de 650 210 €
   Siège social : ZAC des Aigues Fraîches, 1914 Route d’Avignon, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue, France
   RCS : Avignon 481 189 173
   SIREN : 481 189 173 – SIRET : 481 189 173 00026
   Téléphone : +33 (0)4 90 23 77 20
   Email : info@serlabo.fr
    

2. Données personnelles collectées
   Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment lorsque vous utilisez nos formulaires :

• Identité : nom, prénom

• Données professionnelles : société/organisme, fonction

• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale (rue et numéro, code postal, ville, pays)

• Contenu de la demande : produits concernés, informations de commande/devis, message libre

• Données techniques (selon votre navigation) : cookies/traceurs, adresse IP, données de statistiques.
   

1. Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)
   Vos données sont traitées pour :

• répondre à vos demandes (contact, devis, disponibilité, commande) ;

• assurer le suivi commercial et la relation client ;

• gérer les obligations administratives, comptables et légales ;

• améliorer le site et mesurer l’audience (si cookies statistiques activés).
   

1. Bases légales du traitement
   Selon les cas, le traitement repose sur :

• votre consentement (ex. formulaire, cookies non essentiels) ;

• l’exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (devis, commande, SAV) ;

• l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site) ;

• une obligation légale (facturation, archivage, etc.).
   

1. Destinataires des données
   Les données sont destinées aux services habilités de SERLABO TECHNOLOGIES.
   Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de formulaire, mesure d’audience) uniquement pour exécuter la prestation et dans le respect de la confidentialité.
    

2. Transferts hors Union européenne
   Certains outils tiers intégrés au site (ex. services anti-spam/anti-bot, mesure d’audience) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.), lorsque ces transferts s’appliquent.
    

3. Durées de conservation

• Demandes via formulaire (prospects) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Clients / commandes : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage selon obligations légales (notamment comptabilité).

• Cookies : selon leur nature, au maximum 13 mois pour les traceurs soumis au consentement (bonnes pratiques CNIL).
   

1. Sécurité
   SERLABO TECHNOLOGIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des échanges, sauvegardes, etc.).
    

2. Vos droits
   Conformément au RGPD, vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement (quand applicable).
   
   Pour exercer vos droits : info@serlabo.fr (objet : “RGPD – Exercice de droits”).
   En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL
   .

3. Cookies et traceurs
   Le site peut utiliser des cookies :

• nécessaires au fonctionnement ;

• statistiques (soumis au consentement selon configuration) ;

• et/ou des services de protection des formulaires (ex. reCAPTCHA) susceptibles de déposer des traceurs.
  Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si activé) et/ou les paramètres de votre navigateur.
   

1. Contact RGPD
   Pour toute question relative à la protection des données : info@serlabo.fr
    

2. Mise à jour
   Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.